1. Aanbod en overeenkomst
Productinformatie en prijzen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Een overeenkomst met Hennemeubel ontstaat nadat je bestelling of offerte schriftelijk is bevestigd via COMVIE. Bij een kennelijke fout in prijs of specificatie nemen we eerst contact op.
2. Producten in ontwikkeling
Een product met de status ‘in ontwikkeling’ kan nog niet worden besteld. Genoemde maten, gewichten, belastingen en levertijden kunnen veranderen totdat de prototypetest is afgerond.
3. Prijzen en betaling
Voor consumenten zijn definitieve prijzen inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele bezorging, montage en aanvullende keuzes worden vóór bevestiging gespecificeerd. De betaalwijze en betaaltermijn staan in de orderbevestiging.
4. Persoonlijke keuzes en maatwerk
Bij een configureerbaar of persoonlijk ontwerp controleer je de opgegeven maten, materiaalkeuzes en situatie. Alleen wanneer een meubel speciaal volgens jouw individuele specificaties wordt gemaakt, zoals een kast op de door jou opgegeven exacte breedte en plafondhoogte, kan de wettelijke uitzondering op de bedenktijd gelden. We melden dit vóór de definitieve bestelling. Productie na bestelling of keuze uit standaardopties is op zichzelf geen maatwerkuitzondering.
5. Levering
De afgesproken levertijd is een verwachting, tenzij schriftelijk een vaste datum is overeengekomen. Bij vertraging nemen we zo snel mogelijk contact op. Levering en montage vinden plaats volgens de gegevens in de orderbevestiging.
6. Bedenktijd en retourneren
Voor een online gekocht standaardproduct geldt voor consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je kunt hier online de koop ongedaan maken of mailen naar info@comvie.nl. Je hebt daarna 14 dagen om het product terug te sturen. Voor grote meubels spreken we de ophaling af. De praktische werkwijze, het retouradres, eventuele kosten en de terugbetaling staan bij Levering & retourneren.
7. Garantie
De wettelijke garantie geldt altijd: een product moet bij normaal gebruik doen wat redelijkerwijs mag worden verwacht. Is er een probleem, dan beoordelen we eerst herstel of vervanging en zoeken we een passende oplossing.
8. Klachten en toepasselijk recht
Meld een klacht met foto’s en een duidelijke omschrijving. We reageren doorgaans binnen twee werkdagen. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Heb je hierover een vraag?
Stuur ons een bericht. We leggen graag uit wat dit voor jouw aanvraag of bestelling betekent.
Neem contact op