Bezorggebied
We leveren in beginsel op het Nederlandse vasteland. Levering naar de Waddeneilanden en België is mogelijk op aanvraag. Bij grote producten stemmen we bereikbaarheid, verdieping, lift, parkeerplek en montage vooraf af.
Levertijd
Een actuele verwachting staat bij het product. Voor voorraadproducten, productierondes en maatwerk gelden verschillende termijnen. De termijn begint nadat de bestelling, keuzes en betaling zijn bevestigd.
Standaardproducten en standaardkeuzes
Koop je als consument een standaardproduct online, dan kun je de aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Dat geldt ook als je kiest uit door ons aangeboden standaardmaten, kleuren of materialen. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je kunt online de koop ongedaan maken of ons rechtstreeks mailen.
Echt maatwerk
Voor een meubel dat speciaal volgens door jou opgegeven, individuele maten of andere persoonlijke specificaties wordt gemaakt, geldt de wettelijke bedenktijd niet. Bijvoorbeeld een kast die op jouw exacte breedte en plafondhoogte wordt vervaardigd. Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt gemaakt of dat je uit onze standaardopties kiest, is daarvoor niet voldoende. Als deze uitzondering voor jouw bestelling geldt, melden we dat duidelijk vóór je definitief bestelt. Ook bij maatwerk blijft de wettelijke garantie gelden.
Hoe gaat een retour?
Meld de herroeping online of per e-mail. Kleine producten kun je binnen 14 dagen na je melding terugsturen. Voor een groot of gemonteerd meubel stemmen we de praktische ophaling af. Het Nederlandse retouradres en de afspraak over eventuele retour- of ophaalkosten moeten nog vóór de eerste verkoop hier worden ingevuld. Zolang die kosten niet vóór je bestelling zijn vermeld, brengen we ze niet achteraf bij jou in rekening.
Staat en terugbetaling
Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik of beschadiging die verder gaat dan daarvoor nodig is, kan tot waardevermindering leiden. We betalen bij volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de standaardbezorging terug binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalwijze. We mogen wachten tot het product terug is of je aantoont dat het is teruggestuurd.
Garantie en reserveonderdelen
Werkt een product bij normaal gebruik niet zoals je mag verwachten, neem dan contact op. We beoordelen herstel of vervanging. Voor de outdoorproducten zijn onder andere hangbakken, folie, latten en bevestigingsdelen afzonderlijk vervangbaar.
Wil je een koop met bedenktijd ongedaan maken?
Gebruik de online functie met je naam, e-mailadres en bestelnummer. Je hebt geen account nodig en ontvangt direct een ontvangstbevestiging. Bij echt maatwerk is er doorgaans geen wettelijke bedenktijd; neem bij vragen of gebreken contact met ons op.
Heb je hierover een vraag?
Stuur ons een bericht. We leggen graag uit wat dit voor jouw aanvraag of bestelling betekent.
Neem contact op